よくあるご質問

Q&A

商品について

Q.欲しい商品が在庫切れなのですが、再入荷予定はありますか?

A.売り切れている場合は、再入荷予定は未定になります。
申し訳ございませんが、しばらくお待ちください。

Q.商品は本物ですか?

A.当サイトで扱う商品は公式の正規品ですのでご安心ください。

Q.届いた商品が違う場合はどうすれば良いですか?

A.ご注文内容を確認後、正しい商品と交換させていただきます。
お手数をおかけして申し訳ありませんが、これらの旨をご連絡ください。

Q.商品が壊れていた場合はどうすれば良いですか?

A.至急ご対応させていただきますのでご連絡ください。

注文について

Q.お支払い方法は?

A.クレジットカード決済、銀行振込、郵便振替、代金引換になります。

Q.お支払い時期は?

A.銀行振込は前払い、代金引換の場合は配送員にお支払いください。

Q.注文後、支払い方法を変更できますか?

A.ご注文承り後、直ちに商品手配をかけておりますため、原則お支払い方法の変更はお受けできません。
詳しくはお問い合わせください。

Q.送料はいくらですか?

A.詳しい送料はお問い合わせください。

お届けについて

Q.配送業者はどこですか?指定できますか?

A.配送業者はご指定いただけません。
基本的に郵便局によるお届けとなります。

Q.注文商品はどのくらいで届きますか?

A.在庫がある商品はご注文受付後、通常7日以内に発送致します。
(土・日・祝日・年末年始・お盆期間中・離島を除く)

Q.海外へ配送できますか?

A.はい、対応しております。
詳しくはご相談ください。

その他

Q.個人情報は守られていますか

A.セキュリティの高いサーバ環境と取扱責任者を限定して厳重に管理致しておりますので、漏洩などが起こらないような環境を整えております。
また、第三者への転売や譲渡なども一切致しませんので、ご安心ください。